传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员5282:好评
周边环境清幽,就在麓湖公园旁边,出行便捷,房间整洁,浴帽有橡皮筋,比较贴心。出入要刷身份证,安全系数高。停车场免费。广式早餐能吃饱。距离培训的广州电大很近,步行十四分钟就到,沿路阴凉。不想走的话酒店也有免费接送车,总体感觉满意,会推荐。
古村落:好评
可以,不错,挺好的,早茶超人多
会员3611:好评
酒店坐落在麓湖公园内,周边环境一流,早起的空气简直清新得跟洗肺似的。房间里基本设施还是很齐备的,甚至还配了台式电脑。Wi-Fi有不止一个,这个需要注意,比如我住A区三楼,一开始连panshan那个,信号就极不稳定,后来发现还有一个直接就是a区专属的Wi-Fi,就十分流畅了。晚餐分量极足,与市内餐馆大不相同,所以不要点多了。早餐那个猪肠粉和燕麦奶黄包,简直好吃到感动啊。总的来说我个人还是很满意的,觉得性价比真心高