8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5282：好评
周边环境清幽，就在麓湖公园旁边，出行便捷，房间整洁，浴帽有橡皮筋，比较贴心。出入要刷身份证，安全系数高。停车场免费。广式早餐能吃饱。距离培训的广州电大很近，步行十四分钟就到，沿路阴凉。不想走的话酒店也有免费接送车，总体感觉满意，会推荐。
古村落：好评
可以，不错，挺好的，早茶超人多
会员3611：好评
酒店坐落在麓湖公园内，周边环境一流，早起的空气简直清新得跟洗肺似的。房间里基本设施还是很齐备的，甚至还配了台式电脑。Wi-Fi有不止一个，这个需要注意，比如我住A区三楼，一开始连panshan那个，信号就极不稳定，后来发现还有一个直接就是a区专属的Wi-Fi，就十分流畅了。晚餐分量极足，与市内餐馆大不相同，所以不要点多了。早餐那个猪肠粉和燕麦奶黄包，简直好吃到感动啊。总的来说我个人还是很满意的，觉得性价比真心高